FAQ

■■■ どこで買えるの? ■■■

当ウェブサイトはクライムヘッズのホームページ兼オンラインストアとなります。
商品につきましては各商品ページより随時お買い上げいただくことができます。
受注生産となりますのでご納品までにお時間をいただいております。納品の目安につきましては以下の通りです。

メインマット:3~6週間以内
サブマット:2~4週間以内
アクセサリー:2週間以内

ご不明点につきましては直接お問い合わせください

 

■■■ 特殊なオーダーをしたい! ■■■

色やデザイン、仕様の好みは人それぞれです。
クライムヘッズではマットのカラーが表裏別々に選択できるようになっています。
また、カスタム依頼(商品ページでは選択できないパターンの色使い)を積極的に受け付けています。

「あの生地とこの生地を組み合わせたい」
「ココにループが欲しい」
「ショルダーを10cm長くして欲しい」

可能な範囲で対応いたします。まずは気軽にメールでご相談ください。

 

■■■ マットを見てみたい! ■■■

現在までの製品サンプルにつきましてはこちらをご確認ください。
関係店舗、クライミングジム様でのお取り扱い及びサンプル手配を予定しています。
また展示会等の各種イベントも今後予定しています。
詳細につきましては当ウェブサイトよりご案内いたします。

 

■■■ 納期はどれくらい? ■■■

受注生産のため、商品発送までの期間を以下の通りに頂戴しております。

メインマット:3~6週間以内

サブマット:2~4週間以内

アクセサリー:2週間以内

 

■■■ 注文キャンセル・返品 ■■■

当方の責任および配送トラブルなどによる破損・不具合・取り違いなどの場合につきましては、未使用品に限り、お取り替えを承ります。
お手数をお掛けいたしますが、当方まで着払いでご返送ください。
お客様都合による注文キャンセル・返品につきましては受注生産・セミオーダーという性質上、ご対応いたしかねます。
誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

 

■■■ メンテナンス ■■■

クライムヘッズ製品を長くご利用いただくためのメンテナンス方法になります。

【面ファスナー】
一般的に「マジックテープ」と呼ばれている素材です。
多くの当社製品に面ファスナーを採用しています。面ファスナーの特性上、枯葉、泥、砂等の付着による接着力の低下が考えられます。
定期的に大きなブラシなどで面ファスナー本体をブラッシングすることにより、接着力が持続します。

【タグ】
マット類の製品には天然革のタグを使用しています。
マットを水洗いをした場合、縮みや色落ちする場合がございますのでご注意ください。

 

■■■ 修理 ■■■

ご使用上による損傷に関しては修理を承ります。お気軽にご相談ください。
破損がひどい場合は修理不可能ということもあります。まずは製品の状態を撮影した写真を添付してメールにてご連絡ください。
修理費用・納期をご連絡いたします。